18/10/2011 - Les ministres des Finances des pays du G20 réunis à Paris ont approuvé de nouveaux principes sur la protection des consommateurs de services financiers élaborés par l’OCDE.
Ces principes s’inscrivent dans une vaste initiative des dirigeants du G20 visant à restaurer la confiance des consommateurs vis-à-vis du secteur financier. Une confiance que la crise économique, de l’avis général, a largement entamée.
« Sans la confiance des consommateurs, les conditions nécessaires à la reprise et à la croissance de l’économie mondiale pourraient être compromises », a déclaré le Secrétaire général de l’OCDE, M. Angel Gurría, lors d’une conférence à Paris. « Ce sont les ménages qui ont payé le plus lourd tribut à la crise financière. Dans ce contexte, la définition de nouvelles règles du jeu régissant la gouvernance et les risques financiers s’est imposée comme une nécessité ».
« Dans le secteur financier, la protection des consommateurs est d’autant plus efficace qu’elle s’accompagne de mesures facilitant l’accès à des produits et services financiers abordables et adaptés, et d’un effort d’éducation et de sensibilisation aux questions financières », a-t-il ajouté (lire le discours intégral, en anglais).
Selon l’OCDE, ces trois piliers – protection, accès et éducation – doivent faire partie intégrante d’un cadre réglementaire plus vaste, à l’image des politiques relatives à la réglementation prudentielle, à la gouvernance et à la concurrence.
C’est en réponse à une demande des ministres des Finances du G20, en février 2011, que ces principes ont été élaborés par l’OCDE, en étroite coopération avec le Conseil de stabilité financière, d’autres entités internationales et instances de normalisation. Leur élaboration a donné lieu à des consultations, notamment avec des associations professionnelles et de défense des consommateurs.
Les dirigeants examineront ces principes lors du sommet du G20 qui se déroulera à Cannes les 3 et 4 novembre prochains. « Nous pensons que le G20 doit continuer à mettre l’accent, non seulement sur la mise en œuvre de ces principes, mais aussi sur les questions d’éducation financière qui se feront jour », a conclu M. Gurría.
Pour de plus amples renseignements ou commentaires, les journalistes sont invités à prendre contact avec André Laboul, Chef de la Division des affaires financières (tél: +33 145 24 91 27) ou Michael Chapman de la Division des affaires financières de l’OCDE (tél. : + 33 1 45 24 79 43).
Documents connexes